近日，江西的刘女士遇到了烦隐衷。她经心筹划的新年旅行因商家的笔墨游戏而蒙上暗影。订单透露预订的是3间“双床房”，但商家却见告预订的是3张床位房，并暗意不招待老东说念主和小孩，退订要扣除80%讲错金。
刘女士的资格并非个例，在黑猫投诉平台上也有访佛的情况。讼师觉得，商家的活动滋扰了破钞者的知情权，易抵破钞者组成误导。
1月13日，刘女士在某旅游办事平台预订了2间北海叁秋庭院民宿（银滩店），入住本领为2月18日，大岁首二。她原来准备与4名年青东说念主同业，预订了两间名为“季秋如歌”的双床房，每晚单价230元，共460元。之后决定带上53岁的父老和4个月大的小一又友一同出行，又下单了一间相似的房型。下单告捷后，平台自动掸出的民宿入住前必读透露该民宿仅限18至50岁的来宾办理入住。
很快，刘女士接到民宿电话，职责主说念主员称她预订的是3张床位，并非3间双床房，每张床位只可1东说念主入住。刘女士翻出订单，上头明晰透露我方预订的是3间双床房。她觉得这是商家玩的笔墨游戏，属于诓骗活动。下单前未见告具体年齿适度，下单后却被见告适度入住东说念主群，肯求退款需扣80%手续费，这所有是霸王条件。
刘女士屡次与商家协商退费被拒，对方魄力恶劣。她在酬酢平台共享此事，激发顺心，并向平台投诉，暂未收到处理后果。她嗅觉欲罢弗成：持续入住需再买床位，且货仓不招待家里父老和小孩；聘请退费则需承受3间房80%的讲错金。她但愿商家尽快全额退款，以便寻找其他货仓。
记者在某平台查询到该货仓，发现刘女士预订的家具为民宿销售量第一的家具。这款家具名字为“季秋如歌双床房（公区提供自助洗衣机床位房）”。标题下方有一转淡色小字透露：2张1.2米单东说念主床，b体育官方app下载1东说念主入住。点击干预服气界面，页面底部透露该房型不可佩戴儿童入住，但并未透露适度50岁以上东说念主群入住。
{jz:field.toptypename/}记者以破钞者格式致电该民宿，商量全家老少一齐旅游的双床房价钱。商家莫得否定双床房，也莫得提醒按“床位”收费，仅仅提醒民宿不招待老东说念主小孩。商家称出于顾主安全斟酌，民宿莫得电梯，老东说念主小孩不便捷，同期暗意此前有险诈的小孩把民宿墙壁刮花，宁可不赚这个钱。关于具体的年齿适度，商家暗意太小的小孩不行，提议顾主全家旅游去聘请其他家。商家还暗意，四肢商家有权自行聘请招待东说念主群。
针对刘女士的遭受，知名讼师河南泽槿讼师事务所主任付建觉得商家活动抵破钞者组成了误导。商家在家具标题标注双床房，却用淡色小字领导1东说念主入住，关节信息未显贵公示，易让破钞者污蔑为可多东说念主入住的寂寞房间，滋扰了破钞者的知情权。民宿无权单方适度成年东说念主年齿，该司法违抗《破钞者权利保护法》。对儿童的适度需聚拢办事才调合理设定，但所有不招待儿童也需提前显贵见告，不然相似涉嫌侵权。破钞者下单付款告捷后，两边交易公约已确立，商家此时才见告年齿、入住东说念主数适度，属于单方变更公约条件，抵破钞者无敛迹力。因商家未提前公示关节适度条件，导致破钞者无法平常入住，包袱在商家，破钞者有权破除公约并要求全额退款，商家扣除80%讲错金的条件无效。破钞者不错向平台投诉，要求平台施行监管包袱，督促商家退款，同期也可向民宿方位地的阛阓监督惩处局投诉。
